學生/家長常見問題

1. 家長找導師是否完全免費？

根據本機構政策，家長無需支付任何中介費用。所有中介費用均由導師承擔，TutorZone承諾絕不向家長收取額外費用。

2. 如何確認配對的導師及時間安排？

當學生成功配對符合要求的導師後，TutorZone職員將立即透過電話或WhatsApp與家長確認，提供導師基本資料及第一堂課的時間地點。請家長核對資訊以確保無誤。

3. 如何繳交導師的學費？

家長需於第一堂課完成後的24小時內，將導師首兩週或首月學費的50%（按協定週期），透過銀行轉帳、轉數快（FPS）或PayMe繳付至TutorZone指定帳戶。

4. 何時會取得導師的聯絡方式？

正式上課前24小時內，TutorZone將透過WhatsApp向雙方提供聯絡方式。

5. 若上課後認為導師不適合學生，應如何處理？

為確保教學品質，TutorZone提供「滿意保證試堂方案」：

• 首堂試教不滿意：僅需支付原價的50%
• 試堂後繼續課程：首堂按原價計算
  如半個月內認為導師不適合，可通知TutorZone職員，只需支付已上課時數費用，我們將免費重新安排導師；逾半個月則建議與導師自行協商。

6. 更換導師的流程為何？

若需更換導師，請於上課後半個月內聯絡TutorZone職員，我們將於3個工作天內提供新人選，且不收取額外配對費用。

7. 為何選擇TutorZone尋找私人補習導師？

TutorZone採用AI精準配對系統，根據學生需求（學科程度、學習風格等）推薦最合適導師，確保首次上課即能匹配理想人選，大幅提升學習效率。

8. 導師的教學範圍有哪些？

涵蓋全港中小學科、DSE/IB公開試、語言考試（IELTS/TOEFL）、專業技能（音樂/美術/編程），以及大學課程輔導。具體需求可向職員查詢。

9. TutorZone如何保證導師的質素？

三重審核機制：

1. 學歷驗證：學科導師需提交大學或以上畢業證書
2. 專業認證：藝術/技能類導師須具備相關資格（如ABRSM/Trinity證書）
3. 背景調查：所有導師均實名登記並核對身份證資料

10. 在TutorZone尋找導師的安全性如何？

作為香港私隱專員公署認可機構，我們合法核對導師身份證資料，所有導師均實名登記。未經雙方同意，絕不洩露個人資訊，並採用加密通訊傳遞聯絡方式。