1 家长找导师是否完全免费？ 根据本机构政策，家长无需支付任何中介费用。所有中介费用均由导师承担，TutorZone承诺绝不向家长收取额外费用。 2 如何确认配对的导师及时间安排？ 当学生成功配对符合要求的导师后，TutorZone工作人员将立即通过电话或WhatsApp与家长确认，提供导师基本资料及第一堂课的时间地点。请家长核对信息以确保无误。 3 如何缴交导师的学费？ 家长需要在第一堂课结束后的24小时内，将导师前两周或前一个月学费的50%（根据约定周期），通过银行转账、转账快（FPS）或PayMe支付到TutorZone指定账户。 4 什么时候可以获得导师的联系方式？ 正式上课前24小时内，TutorZone将通过WhatsApp向双方提供联系方式。 5 如果上课后认为导师不适合学生，应该如何处理？ 为确保教学质量，TutorZone提供‘满意保证试堂方案’： 首堂试教不满意：仅需支付原价的50%。 试堂后继续课程：首堂按原价计算。 如在半个月内认为导师不适合，可以通知TutorZone工作人员，只需支付已上课时数费用，我们将免费重新安排导师；超过半个月则建议与导师自行协商。 6 更換導師的流程為何？ 若需更換導師，請於上課後半個月內聯絡TutorZone職員，我們將於3個工作天內提供新人選，且不收取額外配對費用。 7 为什么选择TutorZone寻找私人补习导师？ TutorZone采用AI精准匹配系统，根据学生的需求（学科水平、学习风格等）推荐最合适的导师，确保第一次上课就能匹配到理想人选，大幅提升学习效率。 8 导师的教学范围有哪些？ 涵蓋全港中小學科、DSE/IB/ISCLE/AP/A Level/公開試、語言考試（IELTS/TOEFL）、專業技能（音樂/美術/編程），以及大學課程輔導。具體需求可向職員查詢。 9 TutorZone是如何保障老师的教学质量的？ 三重审核机制： 学历验证：学科类老师需提交本科或以上的毕业证书； 专业认证：艺术或技能类老师需具备相关资格证书（如 ABRSM / Trinity 等）； 背景调查：所有老师均需进行实名认证，并核验身份证信息。 10 在 TutorZone 寻找导师的安全性如何？ 作为获香港隐私专员公署认可的机构，我们依法核验教师的身份证信息，所有教师均需进行实名认证。在未经双方同意的情况下，绝不会泄露任何个人信息，并通过加密通信方式传递联系方式。
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