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1 家長找導師是否完全免費？
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根據本機構政策，家長無需支付任何中介費用。所有中介費用均由導師承擔，TutorZone承諾絕不向家長收取額外費用。
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2 如何確認配對的導師及時間安排？
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當學生成功配對符合要求的導師後，TutorZone職員將立即透過電話或WhatsApp與家長確認，提供導師基本資料及第一堂課的時間地點。請家長核對資訊以確保無誤。
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3 如何繳交導師的學費？
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家長需於第一堂課完成後的24小時內，將導師首兩堂半的學費（按協定週期），透過銀行轉帳、轉數快（FPS）或PayMe繳付至TutorZone指定帳戶。
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4 何時會取得導師的聯絡方式？
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正式上課前48小時內，TutorZone將透過WhatsApp向雙方提供聯絡方式。
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5 若上課後認為導師不適合學生，應如何處理？
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為確保教學品質，TutorZone提供「滿意保證試堂方案」：
首堂試教不滿意：僅需支付原價的50%
試堂後繼續課程：首堂按原價計算如半個月內認為導師不適合，可通知TutorZone職員，只需支付已上課時數費用，我們將免費重新安排導師；逾半個月則建議與導師自行協商。
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6 更換導師的流程為何？
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若需更換導師，請於上課後半個月內聯絡TutorZone職員，我們將於3個工作天內提供新人選，且不收取額外配對費用。
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7 為何選擇TutorZone尋找私人補習導師？
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TutorZone採用AI精準配對系統，根據學生需求（學科程度、學習風格等）推薦最合適導師，確保首次上課即能匹配理想人選，大幅提升學習效率。
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8 導師的教學範圍有哪些？
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涵蓋全港中小學科、DSE/IB公開試、語言考試（IELTS/TOEFL）、專業技能（音樂/美術/編程），以及大學課程輔導。具體需求可向職員查詢。
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9 TutorZone如何保證導師的質素？
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五重審核機制：
1. 學歷背景：學科導師需提交大學或以上畢業證書2. 教學經驗：具備本地學校、補習班或一對一教學的實戰經驗3. 持牌老師：具正規教學資格，熟悉課程要求與評分準則4. 身分核實：實名登記並核對身分證明及學歷文件5. 課後持續評分：按家長及學生回饋調整配對優先次序，表現不佳者不再獲推薦
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10 在TutorZone尋找導師的安全性如何？
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作為香港私隱專員公署認可機構，我們合法核對導師身份證資料，所有導師均實名登記。未經雙方同意，絕不洩露個人資訊，並採用加密通訊傳遞聯絡方式。
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