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1 導師給TutorZone中介的費用如何計算？
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TutorZone將收取導師首兩堂半的學費(以最高可收取的費用作準)作為中介費用。
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2 如何增加被選中的機會？
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1) 導師應仔細評估於”導師登記”內的”科目”選項是否符合自身施教的資格，並在留言中註明可授課時間及地點。 2) 請提供詳細的自我介紹內容例如，導師最擅長的是哪一個科目，教學經驗等，以便AI智能系統進行精準配對評估。3)保持良好的教學紀錄，避免被家長投訴或終止服務。
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3 何時會取得家長/學生的聯絡方式？
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上課當天前兩天，TutorZone將通過Whatsapp通知雙方聯絡方式。
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4 如Whatsapp接受個案後決定取消，是否需要支付費用？
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若導師已確認接受個案但尚未開始上課和收到學生的聯絡資料前取消個案，需支付協議課首堂的學費及港幣200元附加失約處理費。若導師已確認接受個案但尚未開始上課可是已收到了學生的聯絡資料後取消個案，需支付協議課首兩堂半的介紹費及港幣500元失約處理費。費用需於72小時內繳付。
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5 若學生或家長認為導師不適合終止服務，是否可獲得學費？
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若導師於首堂被終止服務，TutorZone將退還已上課堂的10%學費作為車馬費，若導師於如下兩週內被終止服務，TutorZone將退還已上課堂的一半學費。被終止服務後導師需於12小時內用Whatsapp通知本機構職員，否則需支付全額失約處理費用。若於兩週後被終止服務，TutorZone將扣除全額失約處理費用。
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6 選擇導師的要求是什麼？
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TutorZone要求導師提供學歷證明及相關資歷。藝術/技能/語言/運動類導師須具備相關資格（如獎狀/證書等）。所有文件必要時導師需允許家長查核導師的教學背景，以確保教學質素。
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7 在TutorZone提供服務的安全性如何？
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TutorZone嚴格遵守香港私隱條例，確保導師及學生的個人資料安全。未經雙方同意，不會洩露任何聯絡方式或個人資料。
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8 如何選擇合適的補習科目？
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可根據導師最有經驗和信心施教的科目、地區、時間等因素選擇合適的個案並能提供該科目的公開試成績供家長核對(如需要)。
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9 補習介紹服務的收費標準為何？
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補習介紹服務的收費根據導師的資歷、教學科目及授課時長而定。
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