隐私政策

TutorZone 隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 30 日（取代 2025 年 2 月 20 日版本）

1. 关于本政策

TutorZone（“我们”）运营 www.tutorzone.com.hk 及相关导师配对、课堂安排及收费服务。本政策依据香港法例第 486 章《个人资料（隐私）条例》（“条例”）制定，说明我们如何收集、使用、转移、保留及保护你的个人资料。本政策适用于导师、家长及学生，以及浏览本网站的访客。

2. 我们收集的个人资料

2.1 导师：姓名、性别、出生日期、联络电话、WhatsApp 号码、电邮、居住及可补习地区、学历、公开考试成绩、可教科目、收费、个人照片、身份及资历证明文件、收款银行资料、与我们的通讯记录。

2.2 家长及学生：联系人姓名、电话、电邮、学生姓名、年级、学校、补习需求、地区、时间、预算，以及 WhatsApp 对话内容。

2.3 付款及对账：付款记录、收据或转账截图。

2.4 自动收集：IP 地址、设备及浏览器资料、操作系统、浏览及使用记录、Cookies（包括 Google Analytics）。

3. 收集目的、是否必须及不提供的后果

目的	是否必须	不提供的后果
导师配对及转介	必须	无法进行配对
身份及学历核对	必须（含照片）	无法完成导师登记
安排课堂、问卷、发票及收款对账	必须	无法提供服务
客户服务、投诉及争议处理	必须	无法跟进个案
提供导师资料予家长参考	必须（配对服务的一部分）	家长无法确认导师身份
平台宣传（网站及社交媒体）	选择性	不影响登记或配对
直接促销	选择性	不影响登记或配对
法律及税务合规	必须	无法符合法定要求

4. 个人照片的用途

4.1 导师照片用于核对身份，属登记所需。

4.2 在配对过程中，该照片可能提供给家长参考，以确认导师身份。

4.3 我们可能将该照片用于本平台的宣传，包括 TutorZone.com.hk 及我们的社交媒体。你上传并提交照片，即表示你明白上述用途并同意我们如此使用（见登记表第 12 步的说明）。

4.4 你可以书面或通过 WhatsApp 通知我们撤回上述宣传用途的同意。撤回后我们会停止作新的宣传使用，并于 30 日内将已发布的相关素材下架或更换。

4.5 我们不会出售你的照片，亦不会授权第三方将你的照片用于其自身的广告用途。

5. 直接促销

5.1 我们拟使用你的姓名、联络电话、电邮、WhatsApp 号码及照片，向你发送 TutorZone 及其合作教育服务的资讯、优惠及推广。

5.2 我们不会在未取得你的同意前作出上述用途。你没有回应，不视为同意。

5.3 如你同意，可书面回复、于 WhatsApp 回复“同意”，或于账户设置中开启。

5.4 如你不同意或日后改变主意，可随时回复“停止”或“取消订阅”，我们会即时停止使用，且不影响你使用本平台服务。

5.5 如我们拟将你的个人资料提供给第三方作该第三方的直接促销，我们会事先通知你相关用途、涉及的资料类别及促销对象类别，并取得你的书面同意；如涉及金钱或其他利益，亦会如实告知。

6. 资料的分享及转移对象

6.1 家长：配对时向家长提供导师的姓名、学历、公开考试成绩、教学经验、照片及收费。

6.2 服务供应商：WhatsApp Cloud API（Meta）、网站及云端主机、Google Analytics、会计及付款相关服务商。我们只会在提供服务所需范围内提供资料。

6.3 法律要求：在法院命令、执法机关或法例要求下披露。

6.4 我们不会出售你的个人资料。

7. 保留期限

除法律要求保存的记录外，我们会保留你的个人资料直至你以书面要求取消或删除为止。收到书面要求后，我们会在合理时间内（一般 30 日内）删除或匿名化有关资料。

法律要求保存的记录（例如发票、收据及付款记录）会按税务规定保存 7 年，期满后销毁。

已用于宣传的素材：你要求取消后 30 日内下架。

我们每年至少检视一次保留中的个人资料，并删除或匿名化已无需保留的记录。

8. 资料保安

8.1 我们采取合理的技术及管理措施保护个人资料，包括 HTTPS 加密传输、账户密码及权限控制、只限有需要的同事存取，以及与外包服务商订立保密要求。

8.2 互联网传输不存在绝对安全。如发生资料外泄而可能导致个人资料被未经授权查阅，我们会按条例及个人资料私隐专员公署的指引处理及通知受影响人士。

9. 查阅及更正个人资料

9.1 你有权查阅及更正我们持有的你的个人资料。请以书面或电邮方式向我们的隐私主任提出（admin@tutorzone.com.hk）。

9.2 我们会于收到要求后 40 日内回复，并可能就处理查阅要求收取合理费用。

9.3 如我们拒绝你的查阅或更正要求，会说明理由。

9.4 如你对我们的处理方式不满，可向个人资料私隐专员公署投诉（电话 2827 2827，网址 www.pcpd.org.hk）。

10. Cookies 及分析工具

本网站使用 Cookies 及 Google Analytics 了解使用情况及改善服务。你可于浏览器停用 Cookies，但部分功能可能受影响。

11. 儿童及学生资料

学生如未满 18 岁，其个人资料应由家长或监护人提供，并由家长或监护人代表同意本政策。

12. 资料的储存地点

你的个人资料主要储存于香港。部分服务供应商（例如 Meta／WhatsApp、Google 及云端备份服务）可能于香港以外地区处理资料。我们会通过合约及技术措施，确保资料获得与本政策相若的保护。

13. 政策的更新

我们可能不时更新本政策，更新版本会于本网站公布并显示生效日期。如属重大改变，我们会以电邮或 WhatsApp 通知你。

14. 语言版本

本政策以繁体中文版本为准。简体中文及英文版本仅为译本，如中英文版本之间有任何歧义，以繁体中文版本为准。

15. 联络我们

隐私主任：admin@tutorzone.com.hk

一般查询：info@tutorzone.com.hk

电话：+852 6828 1809

地址：香港