中四 ICT｜資訊系統與電子商貿備課指引（導師用）｜45 分鐘流程、講解腳本、常見錯誤

2026-11-15

學生識講「上網買嘢」，但一問折扣同運費邊個先計，十個有七個錯。這一堂把一單交易拆成有次序的五步。

本堂目標　本堂完結時學生能夠：（1）講出 B2B、B2C、C2C 三種交易的分別，並各舉一個香港例子；（2）按正確次序算出 480 元貨品九折加 30 元運費等於 462 元；（3）算出支付網關收 2.5% 手續費 11.55 元、商戶實收 450.45 元；（4）由 120 件庫存、日銷 18 件算出 6 日賣剩 12 件，並用前置時間 4 日同安全庫存 36 件算出補貨點 108 件；（5）由 4,000 訪客 80 張單算出轉換率 2%。

01　先備知識（開課前 3 分鐘快檢）

以下任何一項未過關，本堂就會卡住，先補該項：

技能	快檢題	過關標準
百分比	480 元打九折即是多少	答 432 元
運算次序	折後再加 30 元運費	答 462 元
除法與餘數	120 件、每日賣 18 件，幾多日賣完	答 6 日，剩 12 件
比率	80 張單除 4,000 個訪客	答 2%

02　課堂流程（45 分鐘）

時間	環節	導師做什麼	學生做什麼
0–6 分鐘	起點快檢	問九折、折後加運費、120 除 18、80 除 4000，答案寫白板右邊	口頭答，算式寫在紙上
6–16 分鐘	第一幕：三種交易對象	B2B 書商對學校、B2C 商戶對消費者、C2C 二手平台，分別在買方、發票同退貨責任	學生各舉一個例子
16–28 分鐘	第二幕：一單交易的五步	購物車 480 → 九折 432 → 加運費 30 → 總額 462 → 手續費 11.55 → 實收 450.45	學生按次序寫出五步
28–38 分鐘	第三幕：庫存與轉換率	120 件日銷 18 件得 6 日剩 12；補貨點 4×18＋36 等於 108；4,000 訪客 80 單得 2%	學生算出補貨點同轉換率
38–43 分鐘	題型示範（總額、手續費、庫存、轉換率）	同一條式換參數，示範四種問法	學生跟做一題並讀出單位
43–45 分鐘	離場檢查	三題口頭，錯的記下是哪一幕	三題全對

03　講解腳本（照著說就可以）

第一幕：第一幕：三種交易，分別在誰是買方、誰負責任

「電子商貿不是一個東西，是三種關係。B2B 是公司對公司，例如書商向學校供書，一張發票可能幾十萬，退貨要看合約。B2C 是商戶對消費者，就是我們平時網購，有七天退貨、有消費者保障。C2C 是消費者對消費者，二手平台只是中介，貨不是平台的，退貨責任在賣家。同一個網站可以三種並存，所以題目問「這屬於哪一類」，你要先問：買方是個人還是公司？賣方是平台還是另一個消費者？」

「二手拍賣平台賣家同買家之間的交易，係 B2C 定 C2C？退貨應該找誰？」

第二幕：第二幕：錢的次序錯了，答案就錯

「一單交易有固定次序：先計貨品金額，再打折，然後加運費，得出總額，最後扣支付手續費。三件貨共 480 元，九折是 432；運費 30 元是在折扣之後加，所以總額 462 元。如果次序倒轉，先加運費再打折，變成 510 乘 0.9 等於 459 元，客人少付 3 元——這 3 元就是次序錯的代價。然後支付網關按整筆交易收 2.5%，即是 462 乘 0.025 等於 11.55 元，商戶實收 450.45 元。注意手續費是按 462 收，唔是按 432 收，因為運費都經過网关。」

「手續費應該按 462 定 432 計？如果用 432，商戶會多收定少收幾多？」

第三幕：第三幕：庫存是減法，補貨點是加法

「庫存 120 件，每日賣 18 件：18 乘 6 等於 108，賣足六日剩 12 件。所以答案要寫「6 日，剩 12 件」，唔可以寫 6.67 日就當 7 日，因為第 7 日已經冇貨。補貨要計前置時間：供應商 4 日才送到，4 乘 18 等於 72，即送到之前會賣走 72 件；再加安全庫存 36 件，補貨點就是 108 件——庫存跌到 108 就要落單。最後是轉換率：4,000 個訪客、80 張單，80 除 4000 等於 0.02，即 2%。提升到 2.5% 就是 100 張單，多 20 張，同樣的廣告費多兩成生意。」

「如果供應商要 6 日才送到，補貨點應該變成幾多？為咩會升？」

04　必教題型與步驟

題型	例子	步驟	答案
計總額	貨品 480 元九折、運費 30 元	先折扣後運費，次序不可倒	432 加 30 等於 462 元
計手續費	支付網關收總額 2.5%	按 462 計，唔是按折後貨價計	11.55 元，商戶實收 450.45 元
庫存日數	120 件、日銷 18 件	向下取整數日，再講餘數	6 日，剩 12 件
補貨點	前置 4 日、日銷 18、安全庫存 36	前置日數乘日銷，再加安全庫存	108 件

合理性檢查（一定要教）：四個覆核：（1）折扣只作用於貨品金額，除非條款寫明運費都打折；（2）手續費按整筆交易總額計，包括運費；（3）庫存日數要向下取整再講餘數，唔可以四捨五入當成 7 日；（4）轉換率是小數，2% 要寫 0.02，計完之後訂單數一定大於零。

05　獨立練習三題

題目	答案	想觀察什麼
4,000 個訪客、80 張訂單，轉換率幾多？	2%	80 除 4000 等於 0.02
轉換率升到 2.5%，同一訪客量多幾多張單？	多 20 張，即 100 張	4000 乘 0.025 再減 80
一件 250 元貨品八折、運費 20 元，總額幾多？	220 元	250 乘 0.8 等於 200，再加 20

06　學生常見錯誤與糾正句

錯誤	學生通常這樣寫	導師這樣說
先加運費再打折	算成（480＋30）乘 0.9 等於 459 元	除非條款寫明，折扣只作用於貨品金額。你這個算法客人少付 3 元，商戶就少收 3 元。
手續費只計貨品	用 432 乘 0.025 等於 10.8 元	支付網關按整筆交易收，運費都經過它。用 462 計才會得 11.55，你少收了 0.75 元。
庫存日數四捨五入	6.67 日就寫成 7 日	第 7 日已經冇貨，日數要向下取整，餘數 12 件要寫出來，否則補貨會遲。
把 C2C 當成 B2C	二手平台賣家當成商戶，講成平台負責退貨	C2C 平台只是中介，貨主是賣家，退貨同品質責任都在賣家。先問「貨是誰的」。

07　家課建議（直接指到練習卷題號）

中四 ICT 練習卷第一份｜資訊系統與電子商貿　Section B 第 5–8 題

08　離場檢查（最後 5 分鐘）

題目	答案	判定
480 元九折加 30 元運費，總額幾多？	462 元	錯：下堂重教第二幕，先折扣後運費
462 元收 2.5% 手續費，實收幾多？	450.45 元	錯：重教第二幕，手續費按總額計
120 件、日銷 18 件，幾多日賣完？	6 日，剩 12 件	錯：重教第三幕，向下取整加餘數

09　導師常問

這一章適合幾年級？

香港中四 ICT 的資訊系統單元會用電子商貿做情境題，考的是流程次序同簡單計算。中三學過的百分比同除法是前置，未學過的要先補折扣同餘數的寫法。

45 分鐘夠不夠？

夠，但第二幕要留十二分鐘。折扣同運費的次序是整堂最易出錯的地方，寧願少講一個題型，都要把五步寫到學生自己講得出。

數字是某間公司的真實數據嗎？

不是。480 元、2.5%、18 件都是教學用的整數，方便心算。真實商戶的手續費可以是 1.5% 至 3.5%，重點是計法同次序，唔是記死一個百分比。

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